よくあるご質問

Q

フェイクグリーンを屋外で使用することはできますか?

A
こちらの商品は、お部屋の中で使うためにデザインしております。外に置くと少し早く傷んでしまうかもしれませんので、ぜひ室内で大切に飾ってあげてください。 また、直射日光には弱いので、日の当たらない湿気の無い空間で使用をしていただくと、長く綺麗に楽しんでいただくことが出来ます。
Q

フェイクグリーンのお手入れ方法を教えてください。

A
日常的なお手入れは特に必要ありませんが、ほこりが目立ってきた場合は、乾いた布でやさしく拭くかドライヤーの「弱・冷風」を遠くから当てて飛ばすのも効果的です。
Q

注文から配送までどれくらいですか?

A
在庫状況やお届け先のご住所によって日数が異なります。正確なお届け予定日につきましては、注文確認メールに記載がございますので、そちらをご確認いただけますと幸いです。
Q

配送料はどれくらいですか?

A
配送料は商品サイズおよびお届け先住所によって異なります。 詳しくは配送についてをご参照ください。
Q

配送日指定、時間指定はできますか?

A
配送日はご注文日(銀行振込の場合は入金確認日)の翌日から6営業日以降で承っております。なお、銀行振込をご選択の場合、入金の確認が取れた日を起点に発送準備を行います。入金のタイミングによっては、ご指定いただいたお届け予定日に間に合わない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 また、時間帯の指定は承っておりませんので、予めご了承ください。
Q

商品が届きません。

A
配送状況によっては、商品発送メールに記載の予定日より到着が前後する場合がございます。 お届け予定日を経過しても商品が届かない場合は、当店のメールアドレス([email protected])またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q

外出していて商品が受け取れませんでした。

A
配送時にご不在だった場合は、配送会社が不在票を投函いたします。不在票に記載されている連絡先へご連絡のうえ、再配達のご手配をお願いいたします。
Q

海外発送はできますか?

A
誠に申し訳ございませんが、海外への発送は対応しておりません。
Q

ギフト用ラッピングは対応していますか?

A
当店では、発送時に無料ラッピングを施してお届けしております。事前にラッピング画像をご確認いただき、ギフト用メッセージカードなどの追加をご希望の場合は、メニューよりご選択ください。
Q

商品の取り置きは可能ですか?

A
申し訳ございませんが、商品の取り置きサービスは行っておりません。
Q

お支払い方法は何がありますか?

A
お支払い方法は以下からお選びいただけます。 詳しくはお支払方法についてをご確認ください。 クレジットカード決済 コンビニ決済 キャリア決(d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い) 銀行振込 atone(つど後払い/翌月後払い) あと払い(ペイディ) PayPal 楽天ペイ PayPay残高 Amazon Pay
Q

注文後のキャンセルは可能ですか?

A
申し訳ありませんが、注文後のキャンセルは承っておりません。
Q

商品の返品・交換はできますか?

A
お客様都合による返品や交換(注文間違いやイメージ違い等)は受け付けておりません。 ただし、配送中の破損やご注文と異なる商品が届いた場合には、返金または交換対応をさせていただきます。該当の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。
Q

実際に商品を見られる店舗はありますか?

A
高知県高知市大津乙に実店舗があり、オンラインショップで扱う商品を一部ご覧いただけます。ただし、在庫状況によっては店頭に置いていない商品もございますので、あらかじめご了承ください。 店舗情報 店舗名:KAGULAS 住所:高知市大津乙1949-4 営業時間:営業時間 10:00~17:00 ※火・水曜定休日(予約制) アクセス:車でお越しの方 大津バイパス沿いの東警察署の東隣 駐車場 20台分の駐車場完備しております JRでお越しの方 布師田駅から徒歩15分 土佐電交通でお越しの方 領石通駅から徒歩15分 詳しくはショップページをご覧ください。
Q

会社や店舗にフェイクグリーンをまとめて購入したいのですが、対応可能ですか?

A
法人のお客様向けに、フェイクグリーンの大量購入に関するお見積り・ご相談を承っております。是非お電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 KAGULAS:088-866-6009 営業時間:10:00~17:00※火・水曜定休日 お問い合わせフォーム:https://www.ones-style-shk.com/kagulas/contact/